製品保証について

当店で取り扱う製品の一部には、メーカーまたは当社による任意の製品保証が付属しています。保証の有無、期間、対象範囲、申請方法は商品ごとに異なります。商品ページ・保証書などに記載された条件をご確認ください。

競技専用部品、消耗品、経年変化、不適切な使用・取付による破損などは、任意保証の対象外となる場合があります。各製品の条件に従って確認します。

メーカーまたは当社が任意に付帯する製品保証の給付範囲は、原則として商品本体です。取付工賃、油脂類、車両輸送費、代車費用、営業損失などは、その任意保証には含みません。これは任意保証の内容を示すものであり、当社の契約不適合責任、債務不履行・不法行為による責任その他法令上の責任を免除・制限するものではありません。

保証の確認には、ご注文情報、不具合の状況写真、取付状況や使用状況の記録をご提示いただく場合があります。

商品が届いたら

装着・加工の前に、商品名・品番・数量・外観・付属品をご確認ください。可能な範囲で仮合わせを行い、適合に不明点がある場合は作業を進めずにご連絡ください。

初期不良や注文と異なる商品が届いた場合は、確認を円滑に行うため、到着後7日以内を目安にご連絡ください。7日を経過したことだけを理由に、法令に基づく権利が失われるものではありません。

不具合の原因、商品状態、ご注文内容を確認し、法令および各製品の保証条件に従って、修理・交換・返品等の対応をご案内します。装着後に判明した不具合も、購入履歴と状況を添えてご相談ください。

当社の誤出荷や契約内容に適合しない商品の返送・交換に必要な送料は、当社が負担します。返送先と輸送方法をご案内しますので、返送前にご連絡ください。

お客様都合による返品・交換

通信販売には、訪問販売などのクーリング・オフ制度はありません。当店の返品条件は、商品ページ・特定商取引法に基づく表記・購入手続きの案内をご確認ください。

イメージ違いや注文内容の選択違いなど、お客様都合の返品・交換は原則としてお受けしておりません。誤発注については、次の例外対応をご確認ください。

お客様都合の返品・交換では、装着・使用・加工済みの商品、外箱や付属品に欠品・破損がある商品は対象外です。取付時の破損や改造による不具合についても、原因と製品の保証条件により対応が異なります。

製造ロット、素材、表面処理などによる軽微な外観差は、商品説明に適合し、機能・取付に支障がない範囲では、返品・交換の対象にならない場合があります。掲載内容と異なる場合や品質上の疑問がある場合は、写真を添えてご相談ください。

誤発注に関する例外対応

誤発注による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、返送前のご相談をお願いします。商品が完全未使用・未加工であり、外箱・付属品に欠品や破損がないことが条件です。

上記条件を満たす誤発注品は、返送前に受付手続きを行ったうえで返品を承ります。返品手数料は商品定価の20％を上限とします。ただし、法令が適用される場合は、同種の契約の解除に伴い当社に生ずべき平均的な損害の額を超えない範囲とし、返送送料等との重複徴収は行いません。返送送料はお客様負担です。手数料の額・算定の考え方、返金額、返送方法を手続き前にご案内します。

この手数料と期限はお客様の誤発注に対する例外対応の条件です。当社の誤出荷や製品の不具合に伴う返品に、そのまま適用するものではありません。

海外発送のご注文

海外発送のご注文は、お客様都合による返品・キャンセルをお受けしておりません。当社の誤出荷や契約内容に適合しない商品については、この限りではなく、適用される法令に従って対応します。

International orders: We do not accept change-of-mind returns or cancellations. This does not affect rights under applicable law regarding faulty, misdescribed or incorrectly supplied goods.

商品の仕様変更について

メーカーの仕様変更により、刻印、色味、表面仕上げなどが掲載画像や過去の製造ロットと異なる場合があります。ご注文時の商品説明や用途への適合に関わる相違がある場合は、装着前にお問い合わせください。商品説明に適合し、機能・取付に支障のない軽微な変更は、返品・交換の対象にならない場合があります。

販売代理店・ショップ経由でのご購入

まずは購入元へ、ご注文情報、不具合の状況、現物・装着状況をご連絡ください。購入元で一次確認を行い、必要に応じて当社と連携して対応します。